“Benchmarking: Parâmetros Para Qualidade Em Bibliotecas, Um Estudo Nas Bibliotecas Universitárias E Faculdades De Natal”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 1, nº 1, setembro de 2006, https://www.pbcib.com/pbcib/article/view/8979.