“Percepção Da Qualidade De serviços Nas Bibliotecas Da Universidade Federal De Ouro Preto Na Perspectiva Do usuário”. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia 11, no. 1 (julho 27, 2016). Acesso em janeiro 29, 2026. https://www.pbcib.com/pbcib/article/view/29780.