“Modelos De Maturidade Em gestão Por Processos De negócios (BPM): Um Estudo terciário”. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia 15, no. 4 (novembro 19, 2020): 1–14. Acesso em janeiro 28, 2026. https://www.pbcib.com/pbcib/article/view/55658.