“Tecnologia Da informação E serviços De Referência eletrônicos: Uma Proposta De aplicação Baseada Em Chatterbots E Ontologias”. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia 2, no. 2 (janeiro 18, 2008). Acesso em janeiro 29, 2026. https://www.pbcib.com/pbcib/article/view/7057.