“Serviço De Referência Em Ambientes Virtuais: Estudo Da recuperação Da informação Em Bibliotecas universitárias Públicas Do Rio De Janeiro”. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia 2, no. 1 (julho 8, 2007). Acesso em janeiro 29, 2026. https://www.pbcib.com/pbcib/article/view/8175.