“Benchmarking: Parâmetros Para Qualidade Em Bibliotecas, Um Estudo Nas Bibliotecas Universitárias E Faculdades De Natal”. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia 1, no. 1 (setembro 4, 2006). Acesso em janeiro 29, 2026. https://www.pbcib.com/pbcib/article/view/8979.