“Competência em informação para a sustentabilidade: : análise em uma organização de call center de serviços financeiros” (2021) Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 16(1). Disponível em: https://www.pbcib.com/pbcib/article/view/58440 (Acesso em: 14 março 2026).