“Mapa De Empatia Para Os Estudos De Usuários Da Informação: Proposta De Abordagem Interdisciplinar”. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia 15, no. 4 (dezembro 27, 2020). Acesso em janeiro 28, 2026. https://www.pbcib.com/pbcib/article/view/56805.