Interface de busca do Google e Yahoo: a experiência do usuário sob o olhar do eye tracking

Autores

  • Cecilio Merlotti Rodas Instituto Federal de São Paulo
  • Silvana Aparecida Borsetti Gregorio Vidotti Universidade Estadual Paulista Julio de Mesquita Filho.
  • Silvana Drumond Monteiro Universidade Estadual de Londrina.

Resumo

A quantidade de páginas disponibilizadas na Web atingiu um tamanho tão grande que se tornou impossível recuperar informações manualmente, necessitando-se de mecanismos que possam ajudar nesse processo. Nesse contexto, os mecanismos de busca podem ser considerados como uma importante categoria do ciberespaço, especialmente para a área da Ciência da Informação, porque diz respeito à organização do conhecimento nesse ambiente, de tal forma que o Google tem sido considerado a porta de entrada no ciberespaço. Isso evidencia a importância que as interfaces de tais mecanismos podem ter sobre o comportamento informacional das pessoas. Recentes pesquisas mostram que nos últimos anos novos elementos contendo dados estruturados foram inseridos nas páginas de resultados do Google o que pode criar condições para mudanças no comportamento dos usuários. Neste trabalho apresenta-se características da tecnologia de eye tracking e seu uso em User Experience, com a apresentação de alguns resultados obtidos por meio uma investigação experimental, comparando o comportamento de usuários diante das páginas de resultados do Google e Yahoo. Observou-se que nos testes com o Google os participantes precisaram de cerca de 30% a menos de tempo para se decidirem sobre a escolha do link. Acredita-se que os participantes podem ter sofrido influência do elemento conhecido como rich snippet. Os resultados mostram que a interface foi capaz de influenciar o comportamento dos participantes quanto à escolha do melhor link, evidenciando a importância da apresentação dos resultados no processo de tomada de decisão de seus usuários.

Palavras-chave: Páginas de Resultados de Mecanismos de Busca. Google. Yahoo. Experiência do usuário. Eye Tracking.

Link: http://www.ies.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/28697

Biografia do Autor

  • Cecilio Merlotti Rodas, Instituto Federal de São Paulo
    Mestre em Engenharia Elétrica pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho, Brasil. Doutorando em Ciência da Informação no Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho, Brasil. Membro do grupo de pesquisa Novas Tecnologias em Informação - CNPq. Professor do Instituto Federal de São Paulo.
  • Silvana Aparecida Borsetti Gregorio Vidotti, Universidade Estadual Paulista Julio de Mesquita Filho.
    Doutora em Educação pela Faculdade de Filosofia e Ciências da Universidade Estadual Paulista Julio de Mesquita Filho, Brasil. Docente permanente no Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informaçào da Universidade Estadual Paulista Julio de Mesquita Filho, Brasil. Coordenadora do Laboratório de Desenvolvimento e Aplicação de Multímidia da Faculdade de Filosofia e Ciências da Universidade Estadual Paulista Julio de Mesquita Filho, Brasil.
  • Silvana Drumond Monteiro, Universidade Estadual de Londrina.

    Doutora em Comunicação e Semiótica pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Brasil. Pós-doutorado em Ciência da Informação na Universidade Federal de Minas Gerais, Brasil. Professora Associada da Universidade Estadual de Londrina, Brasil. Docente permanente no Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da Universidade Estadual de Londrina.

Publicado

2017-05-29

Edição

v. 12 n. 1 (2017)

Seção

Resumos de artigos científicos

Como Citar

Interface de busca do Google e Yahoo: a experiência do usuário sob o olhar do eye tracking. (2017). Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, 12(1). https://www.pbcib.com/pbcib/article/view/34043